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NN
Nathalie
NAHMIAS
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Retrouvez la liste de toutes les sessions présentées par ce speaker pour ne manquer aucune de ses interventions.
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11:05
11:35
IA & RSE : deux injonctions, une seule trajectoire ?
Comment concilier l'accélération technologique et les impératifs de sobriété ? Kering, Manutan et Pluxee ont partagé leurs arbitrages concrets : structuration de la donnée, joignabilité client,...
Intervenants
:
CS
Célia
STAUB
KERING
Omnichannel Client Experience Director
FG
Fabrice
Gicquere
MANUTAN
Directeur de la Relation Client
FT
Frédérique
TRIBONDEAU
PLUXEE
Directrice RSE
Session animée par
:
NN
Nathalie
NAHMIAS
ExperieNN's
Directrice Expérience clients
14:00
14:30
L'omnicanalité et le renouveau des parcours client
L'omnicanal à l'heure de la GenAI et des agents IA change de nature. Comment évoluent les parcours clients et comment les acteurs de la relation client peuvent tirer parti de cette nouvelle donne....
Intervenants
:
CA
Catherine
ACHOUCH
Vattenfall
Directrice des Opérations Clients
CF
Christophe
FAMECHON
SFR
Directeur de la Relation Client B2C
Session animée par
:
NN
Nathalie
NAHMIAS
ExperieNN's
Directrice Expérience clients
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