Retour d'expérience de ManoMano : comment réinventer l'expérience client 100% online
Jun 21, 2022 | 1:35 PM - 1:55 PMCX PARIS - PLENIERE 21 JUIN
Jun 21, 2022 | 1:35 PM - 1:55 PM
CX PARIS - PLENIERE 21 JUIN
Description
ManoMano, spécialisé dans la vente en ligne d'outils de bricolage et d'accessoires pour la maison et le jardin, n’en finit pas de croître ! Depuis 2020, l'entreprise a aussi consolidé sa présence en Europe en accentuant ses ventes en Allemagne, Royaume-Uni, Belgique, Espagne et Italie.
La licorne s’attache à fournir à ses clients une expérience client on line sur mesure, decrypt��e par Anaïs LESUEUR, VP Customer & Strategic Marketing.
Durant cette ITW, elle parlera notamment du lancement de l’application Mobile de Mano Mano, de son importance dans la définition de l’expérience client.
Elle évoquera les différences de déploiement entre pays et les prochaines étapes.
