Offrir une expérience remarquable : la promesse durable d’Yves Rocher
Jun 21, 2022 | 7:05 AM - 7:25 AMCX PARIS - PLENIERE 21 JUIN
Jun 21, 2022 | 7:05 AM - 7:25 AM
CX PARIS - PLENIERE 21 JUIN
Description
Durant cette interview, Alexandre RUBIN, nous dira comment et pourquoi la marque de cosmétiques fondée il y a 60 ans par Yves Rocher à La Gacilly a mis historiquement le client au cœur de toutes les attentions. Il partagera la stratégie actuelle du groupe sans cesse en réflexion pour répondre aux exigences de ses clients (le client final et le client interne : directeurs de magasins, franchisés et gérants) et être à leur écoute. Il nous dévoilera comment ce réseau de 700 magasins relève tout au long de l’année un véritable défi : « offrir une expérience remarquable et tenir sa promesse ».
