CX Paris 2022

MF

Martine FUXA

Relationclient Mag

Rédactrice en chef

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Ses sessions

Retrouvez la liste de toutes les sessions présentées par ce speaker pour ne manquer aucune de ses interventions.

Toutes les sessions

7:00 AM - 7:05 AM

CX PARIS - PLENIERE 21 JUIN

Ouverture de la journée BEST INNOVATIONS

François-Xavier CANOVA

Journaliste & Animateur

Relationclient Mag

Rédactrice en chef

7:05 AM - 7:25 AM

CX PARIS - PLENIERE 21 JUIN

Offrir une expérience remarquable : la promesse durable d’Yves Rocher

Durant cette interview, Alexandre RUBIN, nous dira comment et pourquoi la marque de cosmétiques fondée il y a 60 ans par Yves Rocher à La Gacilly a mis historiquement le client au cœur de toutes les...

Relationclient Mag

Rédactrice en chef

Alexandre RUBIN

Yves Rocher France & Benelux

4:00 PM - 4:45 PM

CX PARIS - PLENIERE 21 JUIN

Révélation de la personnalité Client 2022

François-Xavier CANOVA

Journaliste & Animateur

Relationclient Mag

Rédactrice en chef

7:00 AM - 7:05 AM

CX PARIS - PLENIERE 22 JUIN

Ouverture de la journée BEST TEAMS

François-Xavier CANOVA

Journaliste & Animateur

Relationclient Mag

Rédactrice en chef

9:15 AM - 9:35 AM

CX PARIS - PLENIERE 22 JUIN

Digitalisation : Embarquer les parties-prenantes pour transformer

Prendre en charge la transformation digitale d’un groupe, c’est à la fois proposer une vision stratégique à sa gouvernance mais également l’incarner, l’expliquer, l’insuffler à ses équipes pour...

Virginie BARBOUX

Best Western France

DGA Communication, Digital & Expérience Client

Relationclient Mag

Rédactrice en chef

12:00 PM - 12:05 PM

CX PARIS - PLENIERE 22 JUIN

Ouverture de la journée BEST PRACTICES

François-Xavier CANOVA

Journaliste & Animateur

Relationclient Mag

Rédactrice en chef

7:30 AM - 7:35 AM

CX PARIS - PLENIERE 23 JUIN

Ouverture de la journée BEST VALUES

François-Xavier CANOVA

Journaliste & Animateur

Relationclient Mag

Rédactrice en chef

9:35 AM - 9:55 AM

CX PARIS - PLENIERE 23 JUIN

RSE : Quand les outsourceurs ouvrent la voie

Inclusion, égalité homme-femme, réinsertion par l’emploi, bien être au travail… comment les outsourceurs intègrent les démarches RSE dans leur stratégie de ressources humaines et avec quel résultat…

Secrétaire Générale

Mehdi BENABDALLAH

Directeur Marketing et Innovation

Directrice de la Stratégie ESG

Relationclient Mag

Rédactrice en chef

12:00 PM - 12:05 PM

CX PARIS - PLENIERE 23 JUIN

Ouverture de la journée MADE IN FRANCE

François-Xavier CANOVA

Journaliste & Animateur

Relationclient Mag

Rédactrice en chef

12:05 PM - 12:25 PM

CX PARIS - PLENIERE 23 JUIN

Tout savoir sur la marque de garantie « AFRC Relation Client France »

En 2021 à la demande des marques annonceurs, l’AFRC et l’Association Pro France (Origine France Garantie et Service France Garanti) ont décidé de créer « Relation Client 100% France » pour valoriser...

AFRC (Association Française de la Relation Client)

Relationclient Mag

Rédactrice en chef

Damien NUYTTENS

Directeur expérience clients et opérations

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