BEST INNOVATIONS

Jun 9, 2021

7:00 AM - 7:30 AM

Keynote d'ouverture - Petit Bambou : où comment insuffler de la douceur dans la relation client ?

Comment Alliance Healthcare fidélise et étend son réseau de pharmacies grâce à la mesure du feedback

Grégoire Moucheboeuf

Alliance Healthcare France

Head of Marketing & Group Transformation Project

Expérience Client : comment gérer l’omnicanalité en tant que pureplayer ?

L’omnicanalité, vitamine pour la croissance des entreprises : témoignage de Cédric Dardenne, CEO...

VP Sales - Head of SAP Customer Experience France

Jun 9, 2021

8:45 AM - 9:10 AM

Comment transformer l'expérience client par l'innovation ?

Nathalie Rocher

Directrice marketing, digital et expérience client

Jun 9, 2021

9:10 AM - 9:35 AM

Personnalisation, customer centricity et technologie : le savant mélange d'une expérience client...

Hugues Trogan

Infobip

Directeur France & Belgique

Jun 9, 2021

9:35 AM - 10:00 AM

Les combinaisons innovantes du design d’expérience chez Galileo Global Education

Vanessa Diriart

Galileo Global Education

Présidente

Jean-Jacques Gressier

Le RPA (Robotic Process Automation) au service d'une expérience client optimisée

PLG

Philippe Le Grevès

Suez Eau France

Directeur de la Relation Client

97% de ce que vous ignorez sur vos clients

MVR

Marc Van Rymenant

Auteur, conférencier. Formateur et conseil en UX Design Comportemental

Jun 9, 2021

10:50 AM - 10:55 AM

CX Insights - Résultats du baromètre

Stéphane Bleton

NICE

Directeur Commercial France BeNeLux

NAVIGUER DANS LE PROGRAMME

Keynote d'ouverture - Petit Bambou : où comment insuffler de la douceur dans la relation client ?

Comment Alliance Healthcare fidélise et étend son réseau de pharmacies grâce à la mesure du feedback

Expérience Client : comment gérer l’omnicanalité en tant que pureplayer ?

L’omnicanalité, vitamine pour la croissance des entreprises : témoignage de Cédric Dardenne, CEO...

Comment transformer l'expérience client par l'innovation ?

Personnalisation, customer centricity et technologie : le savant mélange d'une expérience client...

Les combinaisons innovantes du design d’expérience chez Galileo Global Education

Le RPA (Robotic Process Automation) au service d'une expérience client optimisée

97% de ce que vous ignorez sur vos clients

CX Insights - Résultats du baromètre

TIME TO INNOVATE

TIME TO BE A TEAM

TIME FOR ACTIONS

TIME OF VALUES